J'ai donné une conférence d'une demi-journée aux managers d'une société de chemin de fer. Environ 160 personnes ont participé au séminaire intitulé « Des méthodes de gestion cohérentes ». Le titre vient de l'idée qu'ils veulent que les directions indiquées par le top management pénètrent le terrain à travers toutes les couches, en toute cohérence. Nous avons convenu avec le client des objectifs suivants et modulé le contenu de la conférence en fonction :

1. Apprendre les étapes de base de la formulation et de l'exécution de la stratégie en décomposant la politique de gestion;
2. Motiver les managers à mettre en œuvre des politiques de gestion dans une perspective d'optimisation globale compte tenu des forces et des faiblesses de l'entreprise et du groupe;
3. Étudier la structure de l'organisation pour développer efficacement la politique de gestion;
4. Prendre conscience du rôle de gestionnaire pour amener leurs subordonnés à agir;
5. Clarifier leurs propres pensées sur ce qu'il faut changer et ce qu'il faut garder.

Cette conférence d'une demi-journée s’articulait autour de plusieurs travaux de groupe et de discussions générales. Premièrement, nous avons joué à un jeu qui s’apparentait au téléphone arabe. Ceci pour prendre conscience de la difficulté de transmettre un message, aussi clair soit-il, destiné à encourager une action, sans dévier de sa véritable intention.

Ensuite, les participants ont répété les discussions de groupe à 4 et le partage d’informations en fonction des questions préparées sur la force, les faiblesses, la stratégie, la vision, la structure organisationnelle et l'état d'esprit.

Compte tenu du nombre de participants (160 personnes), ce fut une séance très sportive car j’ai dû évoluer dans un espace aussi grand qu’un gymnase pour tenter de répondre à des questions individuelles entre les séances de discussions de groupe et de partage des informations.